Política de reembolso
1. Naturaleza del producto Los productos comercializados son bienes digitales (archivos PDF) entregados por correo electrónico de forma inmediata tras la confirmación del pago.
2. Derecho de desistimiento — Excepción para contenido digital De conformidad con el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores), el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a los contenidos digitales suministrados en soporte no material cuando:
- La ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor, y
- El consumidor haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento.
Al completar la compra, el cliente acepta expresamente estas condiciones y reconoce la pérdida del derecho de desistimiento una vez recibido el archivo.
3. Política de reembolso No se realizan reembolsos una vez entregado el archivo digital por correo electrónico, salvo en los siguientes casos:
- El archivo recibido está corrupto o dañado y no puede abrirse.
- El archivo entregado no corresponde al producto comprado.
En estos casos, el cliente debe contactar en un plazo máximo de 7 días desde la compra en jorpeest@gmail.com con evidencia del problema.
4. Entrega El archivo PDF se envía al correo electrónico facilitado por el cliente en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago. Si no recibes el archivo, revisa tu carpeta de spam o contacta con nosotros.
5. IVA y precios Todos los precios incluyen el IVA correspondiente según la normativa de la UE. Para clientes de otros países de la UE, se aplicará el IVA del país de residencia del comprador conforme a la normativa OSS.